Ａ：系统要求如下
●PC 上安装了Windows 2000、xp的操作系统
●800 Mhz 处理器
●256 Mb 以上的内存
●硬盘上具有 50 MB 以上可用磁盘空间
●最新版本的flash player插件
●Internet 连接（ADSL、或者其他种类的宽频上网方式）
Ｑ：使用快门软件之前，我应该准备什么？
Ａ：快门是一个支持网络电话的IM软件，因此，您需要具备的条件包括——
⑴一台已接入CERNET网络的电脑
⑵ 该电脑具有双工声卡，可以实现语音的输入输出
⑶ 一个耳麦（或其他音品输入输出设备如USB手柄等）
⑷ 接下来您就可以安装、设置软件电话，开始拨打了
Ｑ：为什么我安装的快门软件无法启动
Ａ：首先请确认您的计算机配置满足快门的运行条件，其次您是否按照软件的安装流程完整安装了快门客户端。如果您确认安装过程没有问题，请注意，快门客户端因windows的原因，暂时无法安装于中文路径下。请保证您安装的快门客户端处于纯英文的安装路径下。如c:\program files\shutter\
Ｑ：我下了新的快门装上后出现“注册Flash Acitve X控件失败，请重新安装或更新Flash 播放器到9.0以上版本”，要怎么解决？
Ａ：登陆 Adobe Flash Player 最新版本的安装页面——
http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
点如下所示图标进行安装最新版的Flash Player。（注意，进入该页面后。如果钩选了图片上面的Free Google Toolbar，会同时安装谷歌工具栏）
然后重新启动快门。
Ｑ：我启动快门时为何会出现黑屏？
Ａ：这个问题是flash的版本太低造成的，在某些软件里面会带有早期的版本的flash的捆绑安装，它们会造成已经安装的版本的flash回退到早期的版本而影响到快门。要解决此问题, 可以进行如下操作——
方法1 登陆 Adobe Flash Player 最新版本的安装页面：
http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
点如下所示图标进行安装最新版的Flash Player。
方法2 搜索文件名为flash9*.ocx, 找到之后备用。
搜索计算机内文件名: flash.ocx, (注意可能要搜索系统系统文件夹或系统文件) , 将找到的flash9*.ocx(可能是flash9c.ocx, flash9d.ocx 等) 改名flash.ocx, 替换找到的flash.ocx. 然后进入命令行模式(开始->运行->cmd) 进入到flash.ocx的目录, 然后执行regsvr32 flash.ocx 。最后重启快门。
(注意: 如果无法直接替代flash.ocx, 可以重启启动之后, 然后尽可能的关掉所有不用的程序再操作。)
如果您进行了上面的操作后依然存在问题，请与我们的客服人员联系。